Steam oferuje hojny system zwrotu pieniędzy. Możesz dokonać zwrotu pieniędzy za dowolną grę, którą kupisz za pośrednictwem Steam, z dowolnego powodu - bez względu na to, czy nie działa poprawnie na Twoim komputerze, czy po prostu nie sprawia Ci radości.
Ta funkcja zachęca do wypróbowania gier, których nie masz pewności. Jeśli nie lubisz gry, zawsze możesz ją zwrócić i odzyskać pieniądze. Jest to szczególnie przydatne teraz, gdy tak niewiele gier oferuje bezpłatne wersje demonstracyjne.
Istnieją dwa podstawowe wymagania dotyczące zwrotu pieniędzy: Musisz kupić grę w ciągu ostatnich 14 dni i musisz grać przez mniej niż dwie godziny.
Jeśli spełnisz te wymagania, Valve obiecuje, że zwróci Ci pieniądze z jakiegokolwiek powodu. Możesz zażądać zwrotu pieniędzy za grę, nawet jeśli nie spełniasz tych wymagań - Valve przyjrzy się Twojej prośbie, ale nie gwarantuje zwrotu pieniędzy.
Nie możesz zwrócić kupionych gier poza Steam i dodać do Steam klucz produktu (przynajmniej nie przez Steam - musisz poprosić o zwrot za pośrednictwem oryginalnego sprzedawcy). Chociaż czasami można zaoszczędzić pieniądze w grach Steam, kupując klucze Steam od sklepów gier firm trzecich, ta funkcja zachęca do kupowania gier za pośrednictwem Steam, jeśli uważasz, że możesz chcieć je zwrócić.
Jeśli zwrócisz dużo gier, Valve może uznać to za "nadużycie" i przestać oferować Ci zwrot pieniędzy. "Zwroty mają na celu wyeliminowanie ryzyka związanego z zakupem tytułów w serwisie Steam - nie jako sposobu na uzyskanie bezpłatnych gier", zgodnie z zasadami Valve. Valve nie określa dokładnie tego, co uważa za "nadużycie", ale prawdopodobnie powinno być w porządku, o ile nie regularnie kupujesz dużą liczbę gier i zwracasz większość z nich.
Valve zauważa, że zwrot pieniędzy za grę kupioną przed sprzedażą i kupienie jej po niższej cenie nie jest uważany za nadużycie. Tak więc, jeśli kupisz grę o wartości 60 USD i zostanie ona wprowadzona do sprzedaży za 30 USD kilka dni później, możesz zwrócić ją i kupić za niższą cenę - o ile grasz w nią krócej niż dwie godziny.
Zwrot środków może zostać zwrócony na tę samą metodę płatności, za którą kupiłeś grę, lub na kredyt ze Steam Wallet, który możesz wydać na Steam. Zapoznaj się z polityką zwrotów Valve dotyczącą Steam, aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat zasad działania.
Jeśli Twoja gra została zakupiona mniej niż 14 dni temu i grałeś przez mniej niż dwie godziny, masz gwarancję zwrotu pieniędzy. Oto jak go zdobyć.
Najpierw przejdź do strony wsparcia Steam. Dostęp do tej strony można uzyskać, klikając Pomoc> Pomoc techniczna Steam na Steamie lub odwiedzając witrynę wsparcia Steam w przeglądarce internetowej. Jeśli odwiedzasz tę stronę w przeglądarce, musisz zalogować się na swoje konto Steam, aby kontynuować. Jeśli odwiedzisz tę stronę na Steamie, nastąpi automatyczne zalogowanie.
Wybierz grę, którą chcesz zwrócić. Jeśli ostatnio grałeś, zobaczysz nazwę gry w "Ostatnie produkty" u góry strony. Jeśli nie widzisz tutaj nazwy gry, kliknij "Zakupy".
Zobaczysz listę wszystkich zakupów dokonanych na Steamie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Na tej stronie pojawią się również karty wymiany Steam i inne przedmioty sprzedane na rynku społeczności Steam.
Znajdź grę, którą chcesz zwrócić na liście, i kliknij ją.
Kliknij przycisk "Chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy", gdy Steam zapyta Cię, jaki masz problem z grą.
System wsparcia zapyta, czy potrzebujesz pomocy przy rozwiązywaniu problemów technicznych z grą. Jeśli nie działa poprawnie i chcesz spróbować rozwiązać problem zamiast zwracać pieniądze, możesz wypróbować opcje pomocy technicznej tutaj.
Jeśli na pewno chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, kliknij "Chcę zażądać zwrotu".
Steam sprawdzi, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy i oferuje jeden, jeśli jesteś. Możesz wybrać metodę płatności, do której chcesz zwrócić swoje pieniądze - oryginalną metodę płatności lub kredyt ze Steam Wallet.
Jeśli nie kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, system poinformuje cię, że zwroty zazwyczaj nie są dostępne w Twojej sytuacji, ale pozwolą Ci na taki wniosek.
Zostaniesz zapytany, dlaczego zwracasz pieniądze za grę. Wybierz przyczynę z pola i wpisz krótką małą wiadomość ze swoimi myślami. Gwarantujemy zwrot pieniędzy, jednak te wiadomości mogą pomóc Valve i twórcy gry zrozumieć, dlaczego nie chcesz utrzymywać gry.
Kliknij przycisk "Prześlij żądanie", aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Otrzymasz wiadomość e-mail od Steama z informacją, że otrzymałeś prośbę o zwrot pieniędzy. E-mail informuje, że Valve sprawdza Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą.
Otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z informacją, że Twój zakup został zwrócony, jeśli spełniasz wymagania. Zwykle zaakceptowaliśmy te żądania zwrotu środków w ciągu kilku godzin.
Chociaż polityka zwrotów firmy Steam jest hojna, nadal jest ograniczona. Nie możesz otrzymać zwrotu za tę grę, którą kupiłeś w sprzedaży dwa lata temu i nigdy nie grałeś, i nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy za nową grę, w którą grałeś przez sześć godzin, zanim zdałeś sobie sprawę, że to było okropne.
Gdy kupujesz nową grę na Steamie, wypróbuj ją w ciągu pierwszych czternastu dni, aby móc zdecydować, czy chcesz ją zachować, czy nie.
