Niektóre sklepy z aplikacjami i grami oferują zwroty za zakupy cyfrowe, a inne nie. Na przykład możesz otrzymać zwrot pieniędzy za aplikacje na Androida i iPhone'a lub gry komputerowe kupione w sklepie Steam lub w innym miejscu.
Firma Apple pozwala żądać zwrotu pieniędzy za zakupione aplikacje, niezależnie od tego, czy kupiłeś je w sklepie iPhone lub iPad App Store, czy w Mac App Store. Ta sama metoda pozwala również zażądać zwrotu środków za media cyfrowe, takie jak filmy i muzykę kupowaną w iTunes.
To nie jest polityka zwrotów bez pytań. Będziesz musiał "zgłosić problem" przy zakupie za pomocą iTunes lub strony Apple i poczekać na odpowiedź z działu obsługi klienta. Jeśli jednak kupisz aplikację lub grę, która nie działa dobrze, powinno to Cię uratować. Po prostu powiedz Apple, że aplikacja nie działa poprawnie lub w inny sposób nie spełnia Twoich oczekiwań i powinna zwrócić Ci koszty zakupu. Pomyślnie otrzymaliśmy zwroty pieniędzy od firmy Apple przy użyciu tej metody w przeszłości.
Google stosuje bardziej korzystne zasady zwrotów niż Apple. W ciągu pierwszych dwóch godzin po zakupie aplikacji możesz poprosić o zwrot pieniędzy z dowolnego powodu i automatycznie go otrzymać. Jeśli więc aplikacja nie działa dobrze lub gra nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ją zwrócić bez zajmowania się obsługą klienta. Po prostu otwórz historię zamówień w aplikacji Google Play i skorzystaj z opcji "Zwrot środków" przy ostatnim zakupie.
Jeśli minęły ponad dwie godziny, możesz przesłać prośbę o zwrot środków, a przedstawiciele obsługi klienta Google rozpatrzą Twoją prośbę. Jednak nie będzie to gwarantowane.
Steam ma doskonałą politykę zwrotów. Tak długo jak kupiłeś grę w ciągu ostatnich dwóch tygodni i grałeś przez mniej niż dwie godziny, możesz poprosić o zwrot pieniędzy i automatycznie ją otrzymać. Tak więc, jeśli nie korzystasz z zakupionej gry lub nie działa ona poprawnie na komputerze, możesz odzyskać swoje pieniądze.
Valve zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w przypadku nadużywania tej funkcji, ale w ciągu wielu lat korzystaliśmy z refundacji Steam i nie otrzymaliśmy żadnych ostrzeżeń. Tak długo, jak faktycznie kupujesz niektóre gry i przechowujesz je bez zwracania ich, prawdopodobnie masz się dobrze. Jednakże, jeśli stale zwracasz pieniądze za gry i nigdy ich nie zatrzymujesz, Valve może uznać to za nadużycie.
Origin ma "Gwarancję Wielkiej Gry", która dotyczy wielu, ale nie wszystkich gier sprzedawanych na Origin. Wszystkie gry EA są dołączone, podobnie jak niektóre gry innych firm. Jak podaje witryna Origin: "Jeśli go nie kochasz, zwróć to".
Możesz zwrócić grę tylko w ciągu pierwszych 24 godzin od jej uruchomienia. Jeśli jeszcze nie uruchomiłeś gry, możesz ją zwrócić dopiero w ciągu pierwszych siedmiu dni po jej zakupie. Jest to mniej czasu niż dwutygodniowe okno Steam, ale możesz grać przez tyle godzin, ile chcesz w ciągu pierwszych 24 godzin, podczas gdy Steam ogranicza Cię do maksymalnie dwóch godzin.
Niektóre sklepy nie gwarantują zwrotu pieniędzy, ale oferują zwroty pieniędzy dla każdego przypadku. Możesz skontaktować się z obsługą klienta i powoływać się na swoją sprawę w tych sklepach:
Powyższe sklepy oferują zwroty w niektórych przypadkach, ale wiele sklepów nigdy nie robi. Oto lista wstydliwych cyfrowych sklepów z aplikacjami i grami, które nie zapewniają zwrotów dla klientów:
Oczywiście zawsze możesz spróbować skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o zwrot pieniędzy, bez względu na to, w którym sklepie kupiłeś coś. Jeśli jednak dany sklep ma zasady "bez zwrotów pieniędzy", będziesz walczył w podupadłej bitwie. Pamiętaj o tej liście podczas kupowania aplikacji i gier.
Image Credit: Rrraum / Shutterstock.com
