"Gwarancja Wielkiej Gry" Origin dotyczy wszystkich gier wydanych przez EA i kilka gier innych producentów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu gry, możesz zwrócić go za zwrot środków - tak jak na Steam. Origin zaczął oferować zwroty przed Steamem, ale polityka zwrotna Steam ma zastosowanie do szerszego wyboru gier.
Oryginalna gwarancja na świetną grę umożliwia zwrócenie gier w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić grę z dowolnego powodu. "Jeśli go nie kochasz, zwróć go", zachęca strona internetowa Origin. Jednak nie wszystkie gry kwalifikują się do tej gwarancji.
Wszystkie gry EA są objęte Gwarancją Wielkiej Gry, jeśli kupisz ich cyfrowe kopie na Origin. Kilka gier firm trzecich kwalifikuje się, ale większość gier stron trzecich w Origin nie jest. Zobaczysz, czy gra kwalifikuje się do Gwarancji Wielkiej Gry podczas procesu zakupu.
Dozwolone są tylko cyfrowe kopie gier. Jeśli kupisz fizyczną, pudełkową kopię gry, która zawiera kod Origin i wykorzystasz ten kod w Origin, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy i odzyskania pieniędzy, jeśli ci się nie spodoba.
Tylko pełne gry kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Nie można dokonać zwrotu zakupu do pobrania (DLC).
Nawet jeśli kupiona gra kwalifikuje się do zwrotu, istnieją pewne ograniczenia. Jeśli gra została uruchomiona, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od momentu uruchomienia gry. Oznacza to, że jeśli chcesz zagrać kilka godzin, zanim zdecydujesz się go zatrzymać, musisz zagrać je wszystkie pierwszego dnia. Różni się to od zasad firmy Steam, która umożliwia zwrot pieniędzy do 14 dni po zakupie (bez uruchamiania), ale pozwala grać tylko przez dwie godziny. Obaj mają swoje zalety i wady.
Jeśli nie uruchomiłeś gry, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu siedmiu dni od momentu zakupu gry. Jeśli zamówiłeś grę wcześniej, ale jeszcze jej nie uruchomiłeś, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu siedmiu dni od daty premiery gry.
Jest jeszcze jeden wyjątek dla nowych gier EA: Jeśli kupisz grę EA w ciągu 30 dni od jej wydania i nie możesz jej odtworzyć z powodu problemów technicznych, takich jak problemy z serwerem, błędy w grze lub inne problemy pod kontrolą EA, możesz poprosić zwrot w ciągu 72 godzin od pierwszego uruchomienia gry, zamiast zwykłych 24 godzin.
Tak więc, kupując grę objętą programem Origin, wypróbuj ją w ciągu tygodnia i podejmij decyzję, czy chcesz ją zachować w ciągu 24 godzin od pierwszego uruchomienia. Oto pełne warunki gwarancji.
Aby zwrócić pieniądze za grę, odwiedź stronę Poproś o zwrot środków na stronie EA i zaloguj się na swoje konto Origin.
Zobaczysz listę posiadanych gier, które obecnie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Kliknij przycisk "Wybierz" po prawej stronie gry, którą chcesz zwrócić i kliknij "Dalej".
Wybierz powód, dla którego chcesz zwrócić grę, i kliknij "Potwierdź". Niezależnie od tego, czy uważasz, że gra była zbyt krótka, zbyt powikłana, niewystarczająco przyjemna, czy nie można połączyć się z serwerem lub po prostu kupił grę przez przypadek, przysługuje ci zwrot pieniędzy. Istnieje opcja "Inne", którą możesz wybrać, jeśli Twój problem nie pojawia się na liście.
Nie ma znaczenia, który powód wybierzesz, ale możesz podać więcej informacji Origin i twórcom gier, wybierając dokładny powód.
Zobaczysz komunikat informujący, że zwrot środków jest przetwarzany i że skontaktujesz się z EA w ciągu 48 godzin.
Możesz wyświetlić stan bieżących i poprzednich żądań zwrotu środków na stronie Moje zgłoszenia na stronie internetowej EA.
Jeśli wszystko pójdzie dobrze, otrzymasz e-mail z informacją, że prośba o zwrot środków została zatwierdzona, a pieniądze zostaną zwrócone do metody płatności użytej do zakupu gry w Origin. Zwrócimy pieniądze na Twoją metodę płatności. Strona EA mówi, że może upłynąć od 7 do 10 dni, zanim otrzymasz zwrot pieniędzy.
Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w rozsądnym czasie lub Twoja prośba zniknie ze strony Moje przypadki, witryna EA radzi skontaktować się z pomocą EA, aby uzyskać dodatkową pomoc.
