Bądźmy prawdziwi. Natychmiast po wysłaniu wiadomości tekstowej odbiorca prawdopodobnie ją przeczytał. Dlaczego więc wszyscy tak bardzo zależy na tym, czy aplikacja mówi im, że przeczytałeś ich bałagan?
Widziałeś to już wcześniej. Wysyłasz wiadomość, a otrzymujesz powiadomienie z informacją, że została przeczytana, ale upływają godziny, zanim odpowiedzą:
3:45 Harry Guinness przeczytał twoją wiadomość.
4:46…
5:46…
8:13 Nowa wiadomość od Harry'ego Guinnessa.
Jak mogli być tak niegrzeczni, aby przeczytać wiadomość i nie odpowiedzieć od razu? Nerw ludzi dzisiaj, prawda?
Powiadomienia te są wywoływane odczytać pokwitowaniaiz jakiegoś powodu wszyscy chcą zablokować ich wyświetlanie. W ten sposób nikt nie może się złościć, kiedy widzą, że czytasz ich wiadomość, ale nie odpowiedzieli. Ale ten strach i złość są niewłaściwie umieszczone. Porozmawiajmy o tym, dlaczego.
Chociaż wysyłanie wiadomości tekstowych jest o wiele szybsze, w zasadzie jest to tak samo jak pisanie listu. Wysyłam ci notatkę o moim czasie, odpowiadasz na swój własny czas. Innymi słowy, jest asynchroniczny. Nie musimy jednocześnie być na naszych telefonach, aby działał. Odpowiedź na wiadomość tekstową jest możliwa całkowicie w dni lub tygodnie po jej wysłaniu, a rozmowa przebiega idealnie. Połączenia telefoniczne są z drugiej strony synchroniczny. Dzwonię do ciebie, odbieraj, rozmawiamy. Ciężko jest rozmawiać przez telefon, jeśli nie dzieje się to w czasie rzeczywistym; nawet sekunda lub dwie opóźnienie spowodowane złym sygnałem sprawia, że cała sprawa jest bezużyteczna. Częściowo problem polega na tym, że niektórzy ludzie próbują traktować wiadomości tekstowe tak, jakby były synchroniczne (a przynajmniej tak blisko). Nie jest.
UWAGA: Zamierzam użyć "wiadomości tekstowych" w tym artykule, ale możesz dodać słowa kluczowe: słowa iMessage, wiadomość WhatsApp, wiadomość na Facebooku, przystawkę lub nazwę dowolnego z tuzina innych usług czatu, które działają w niemal identyczny sposób sposób. Punkt, który robię, dotyczy ich wszystkich.
Dostawa cyfrowa jest niesamowita i obsługuje miliardy wiadomości dziennie. Nie brudzi się bardzo często. Jeśli wyślesz komuś wiadomość tekstową, możesz założyć, że ją dostał.
A jeśli wiadomość jest na telefonie, wiedzą o tym.
Większość ludzi, włączając mnie, cały czas patrzy na swoje telefony. Szanse, że ktoś nie wie, że otrzymają wiadomość od ciebie w ciągu kilku minut lub co najwyżej godziny, są prawie zerowe. Niezależnie od tego, czy rzeczywiście otwierają wiadomość, czy nie, można założyć, że została ona zauważona. Podgląd powiadomienia, który otrzymujesz na iOS i Androidzie, jest wystarczający, aby uzyskać istotę wiadomości bez wyświetlania tego potwierdzenia "Widzisz na 10:24", nawet jeśli ma je włączone.
Chyba że ktoś wędruje w backcountry, nie ma sposobu, aby wiadomość dotarła trzy dni. Najlepiej po prostu założyć, że w ciągu godziny lub dwóch wszystkie wiadomości zostaną odczytane, niezależnie od tego, czy pojawi się potwierdzenie odczytu, czy nie. Czasami ludzie są zbyt zajęci, aby odpowiedzieć. Wiedzą, że wysłałeś wiadomość, ale nie poradzą sobie z nią teraz. Nie muszą; Wysłałeś im asynchroniczną wiadomość.
Jeśli ktoś przeczyta twoją wiadomość, oznacza to, że faktycznie obchodzi to, co powiedziałeś. Jeśli tego nie zrobią, po prostu zignorują je, dopóki nie będą wolne i nie dostaniesz potwierdzenia odczytu. Czytając wiadomość i przesyłając potwierdzenie odczytu, mówią: "Masz na myśli wystarczająco dużo, że sprawdzę, czy twoja wiadomość nie wymaga szybkiej odpowiedzi".
Spójrz na to z mojej perspektywy: przeczytanie wiadomości, mogę poświęcić tylko dziesięć sekund, ale jeśli mam 720 słów do artykułu i ładnie się przepływa, w rzeczywistości tracę trochę uwagi i mentalność energii, aby dotknąć tego powiadomienia i otworzyć aplikację Wiadomości. Twoja asynchroniczna wiadomość jest rozpatrywana znacznie szybciej niż ma to prawo być.
Odpowiedź na wiadomość wymaga jeszcze więcej wysiłku niż czytanie. Jeśli nie masz żałoby do rodziny lub ratownictwa górskiego, nie otrzymasz odpowiedzi, dopóki nie skończę robić tego, co robię. W rzeczywistości otrzymałem trzy wiadomości od momentu, gdy zacząłem pisać to dzieło - przeskanowałem je wszystkie, ale na żadną z nich nie trzeba już odpowiadać. Kończenie mojej pracy jest o wiele ważniejsze od robienia planów na dzisiejszy wieczór.
Jeśli ktoś przeczytał twoją wiadomość, ale nie odpowiedział, prawdopodobnie oznacza to samo.
... albo inaczej to, co powiedziałeś, nie wymagało potwierdzenia. Nie wszystkie wiadomości robią.
Spójrzmy na kilka przykładów.
Istnieją dziesiątki takich sytuacji, w których odpowiedź naprawdę nie jest potrzebna lub można ją łatwo zapomnieć. Za każdym razem, gdy wiadomość jest zależna od czasu (a odbiorca nie wyświetlił okna czasowego), oświadczenie o fakcie, lub po prostu nieważne, prawdopodobnie nie potrzebuje odpowiedzi. To nie znaczy, że celowo cię ignorują; oznacza to po prostu, że nie czuli potrzeby pisania, "nie, dziękuję", lub "LOL", a nawet gorzej, po prostu wyślijcie emotikony.
Jest naprawdę proste rozwiązanie tego dramatu odbioru: nie używaj wiadomości tekstowych do ważnych informacji, które wymagają szybkiej odpowiedzi. W ten sposób nie będziesz patrzył na swój telefon, czekając na odpowiedź, a druga osoba nie poczuje się strasznie, gdy przeczyta twoją wiadomość godzinę później, ponieważ pozornie Cię ignoruje.
Kiedy wiesz, że twoje wiadomości tekstowe nie są tak ważne, a przynajmniej nie są pilne, o wiele łatwiej jest przestać martwić się, że twoi znajomi czytają twoje wiadomości, ale nie reagują.
Jeśli naprawdę chcesz uzyskać natychmiastową odpowiedź, użyj komunikacji synchronicznej. Rozważ użycie smartfona jako telefonu. Jest na to aplikacja.
