Amazon, ze względu na wszystkie udogodnienia, nie jest jak wejście do tradycyjnego sklepu detalicznego. Amazon jest pełnym rynkiem, który łączy Cię nie tylko ze swoim sklepem, ale także ze sprzedawcami zewnętrznymi. Zostało to doprowadzone do domu, gdy niedawno kupiłem jeden z najlepszych mini-komputerów na Amazon i odkryłem, że pochodzi on z piracką licencją Windows.
Lekcja: uważaj na sprzedawców zewnętrznych na Amazon. Wszystko, co nie zostało sprzedane przez Amazon, nie zostało dokładnie sprawdzone przez nich i może być podrobionym lub pirackim produktem. Jest to prawdą, nawet jeśli produkt jest oznaczony jako "Prime" - tylko dlatego, że coś pochodzi z magazynów Amazon nie oznacza, że produkt jest zgodny z prawem lub sprzedawany przez samego Amazon.
Chciałem kupić taniego mini PC jako centrum multimedialne dla mojej telewizji, więc udałem się do Amazon - gdzie robię dużo zakupów - i szukałem jednego.
W tym czasie nie zdawałem sobie sprawy, że trzy z sześciu pierwszych wyników wyszukiwania "mini PC" na Amazon pochodzą z pirackich licencji Windows. (Pozostałe trzy wyniki to Chromebox i dwa barebone PC, które pochodzą bez licencji Windows.)
Konkretny zakupiony przeze mnie PC został sprzedany przez "MarsKing". Jasne, to chiński producent, o którym nigdy nie słyszałem, ale to solidny sprzęt Intela. Został również oznaczony przez Amazon jako "# 1 New Release" w tej kategorii i miał solidne opinie od 4 do 5 gwiazdek w tym czasie. Miał nawet logo "Prime", co oznaczało, że zostanie wysłany do mnie z magazynu Amazon.
Wygląda na legit, prawda? Nie! Na komputer PC zainstalowano pęknięcie aktywacyjne KMS Loader i korzystano z klucza KMS - popularnego sposobu aktywacji pirackich licencji Windows. Program Windows Defender znalazł pęknięcie aktywacyjne usługi KMS i skarżył się na złośliwe oprogramowanie zaraz po automatycznym uruchomieniu usługi Windows Update.
Po tym, jak opuściłem złą recenzję i zwróciłem produkt do Amazon, MarsKing skontaktował się ze mną przez Amazon z ofertą: "Chcielibyśmy sprzedać ci nowe pudełko na PC z legalną [licencją Windows] przy 50% pieniądzach jako przeprosiny." I didn Podejmij to.
Inni producenci są podstępne. PowerLead, który jest najlepszym mini-PC na Amazon, opisuje swój produkt jako taki: "Ten mini-komputer Smart TV Box PowerLead z Windows 10 jest wyposażony w system operacyjny win 10. Jeśli chcesz kupić oryginalną wersję, zaktualizuj online ". Ale ktoś w komentarzu pomocniczo zauważa, że komputer wydaje się aktywować tak czy inaczej. Nie jest jasne, w jaki sposób.
Większość ludzi nie zdaje sobie z tego sprawy, ale Amazon w rzeczywistości nie sprzedaje większości produktów na Amazon.com. Zamiast tego większość produktów sprzedawanych na Amazon.com pochodzi od "sprzedawców zewnętrznych". Amazon po prostu funkcjonuje jako rynek, łączący ciebie i sprzedającego. Nawet jeśli produkt jest oznaczony jako "Prime" i pochodzi z własnego magazynu Amazon, może być po prostu "spełniony przez Amazon": sprzedawca wysyła swoje produkty do magazynu Amazon, a Amazon wysyła je tobie. Amazon nie sprzedaje produktu i nie sprawdził go. W 2015 r. Raport RW Baird wykazał, że 83% produktów kupionych w Amazon.com zostało sprzedanych przez niezależnych sprzedawców.
Zaskoczony? Podobnie jak ja. Amazon nie robi wiele, aby odróżnić sprzedawców zewnętrznych od produktów sprzedawanych po Amazon. I, najwyraźniej, nie dokładnie sprawdzają również produktów sprzedawanych przez strony trzecie, nawet jeśli Amazon wykonuje wysyłkę.
W lipcu 2016 r. CNBC napisało, że fałszowanie na Amazon.com "eksplodowało" w 2016 r., Jak twierdzi wielu sprzedawców Amazon. Często problemem jest to, że sprzedawcy zewnętrzni wymieniają tańsze opcje na tej samej stronie produktu, ale te tańsze opcje będą podrobione. Jednak, jak widzieliśmy na komputerach PC, producenci mogą rzeczywiście montować produkty z pirackim oprogramowaniem i innymi wadami i sprzedawać je jako legalne.
W 2013 r. Daily Dot kupił fałszywą ładowarkę od Amazon. Roztopił się po pierwszym podłączeniu do gniazdka elektrycznego. Szczególnie martwilibyśmy się o kupowanie baterii do telefonów i laptopów od zewnętrznych sprzedawców na Amazon, ponieważ baterie podrobionych telefonów są poważnym zagrożeniem, które może spowodować wybuchy i pożary.
Chcemy, aby Amazon zrobił więcej, aby zwalczyć ten problem. Ale w międzyczasie, jak to zrobićty unikać takich sytuacji podczas zakupów w witrynie Amazon.com? Oto kilka wskazówek.
Istnieją trzy typy produktów, które można zobaczyć na stronie Amazon.com i powinieneś być świadomy różnicy. Oni są:
Uważaj na produkty sprzedawane przez niezależnych sprzedawców podczas zakupów w witrynie Amazon.com.Nie każdy sprzedawca będący osobą trzecią jest oczywiście zły, a wielu sprzedaje legalne produkty (w przeszłości kupiłem wiele z nich). Ale bądź ostrożny, zwłaszcza jeśli cena produktu wydaje się trochę zbyt wysoka, aby mogła być prawdziwa lub opinie wskazują na problem. A propos…
To oczywiste, ale zapoznaj się z opiniami - nie tylko z 5-gwiazdkową oceną - za każdy produkt kupiony w serwisie Amazon, zwłaszcza jeśli pochodzi od sprzedawcy będącego stroną trzecią. Wiele recenzji będzie w szczególności wywoływać podrabiany produkt, który powinien natychmiast stać się czerwoną flagą.
Mimo to, dobre wyniki oceny niekoniecznie wskazują, że produkt jest zgodny z prawem i autentyczny. Produkt może zawierać kilka fałszywych pięciogwiazdkowych opinii, które sprawiają, że wygląda on bardziej legalnie, a nie rzeczywiste recenzje od rzeczywistych klientów. Chociaż złe recenzje są oczywiście złe, bardzo dobre recenzje mogą być również podejrzane. Jeśli zobaczysz wiele pięciogwiazdkowych recenzji bez większego wyjaśnienia lub bardzo podobnego pisania, to sugerują, że pozytywne recenzje mogą być fałszywe.
Sprawdź też ostatnie recenzje - nie tylko ogólne recenzje produktów. Produkt może mieć wiele pozytywnych opinii z poprzednich transakcji, ale kilka ostatnich negatywnych ostatnich opinii może sugerować, że zmieniły coś na temat ich produktów.
Możesz również wybrać wyszukiwanie produktów sprzedawanych przez Amazon, chociaż Amazon nie ułatwia tego.
Po wyszukaniu produktu Amazon, przewiń w lewym pasku bocznym i znajdź sekcję "Sprzedawca". Kliknij opcję "Zobacz więcej", a następnie wybierz "Amazon.com", aby zobaczyć tylko produkty sprzedawane przez Amazon.
Oczywiście pozwoli to pozbyć się wielu produktów z wyników wyszukiwania. W wielu przypadkach może to nie stanowić problemu - ale w przypadku niektórych kategorii, w których Amazon nie sprzedaje wielu produktów (na przykład części komputerowe, trawnik i ogród lub kosmetyki), ta wskazówka może nie być zbyt przydatna .
Dotarliśmy do Amazona, który odmówił komentarza w tej sprawie w szczególności. Zwrócili nam jednak uwagę na oficjalne zasady: Gwarancja klienta A-z-z oraz Polityka anty-fałszowania Amazon.
Gwarancja A-to-z gwarantuje zakupy dokonane u zewnętrznych sprzedawców, uprawniające Cię do zwrotu pieniędzy, jeśli sprzedawca dostarczy ci produkt, który nie pasuje do opisu, nie dostarczy Ci produktu w reklamowanym czasie lub nie wygra nie akceptuj produktu do wymiany.
Polityka przeciwdziałania podrabianiu zakazuje sprzedaży podrobionych produktów na Amazon i mówi, że Amazon może zakończyć rachunki sprzedającego i zniszczyć zapasy w centrach Amazon, jeśli odkryje podrobione produkty.
Amazon nadal ma dobrą obsługę klienta. Byłem w stanie zwrócić komputer do Amazon bez żadnych problemów - wystarczyło wypełnić krótki formularz online i powiedzieć, że produkt nie był reklamowany. Następnie wysłałem go z powrotem do działu zwrotów firmy Amazon za pomocą bezpłatnej etykiety wysyłkowej, którą Amazon wydrukował.
Ale te zasady to ochrona po fakcie. Zakupy w Amazon to nie to samo, co zakupy w Best Buy lub innym sklepie stacjonarnym. To bardziej jak zakupy w serwisie eBay-Amazon.com to często pośrednik, który łączy cię ze sprzedawcą, a nie ze sklepem. Amazon nie musi badać ani ręczyć za produkty sprzedawane na swojej stronie internetowej, zanim dotrą do Ciebie. To jest coś, czego większość ludzi nie rozumie o Amazon, ale powinno.
