Jak wyświetlać i usuwać problemy z synchronizacją w programie Outlook

Jeśli korzystasz z narzędzia Oczyszczanie skrzynki pocztowej do sprawdzania rozmiaru folderów programu Outlook, możesz zauważyć trzy (lub czasem cztery) foldery zaczynające się od "Problemy z synchronizacją". Możesz opróżnić folder "Synchronizuj problemy \ Konflikty" z Narzędzie do czyszczenia skrzynek pocztowych, ale nadal pozostawia pozostałe. Przyjrzyjmy się, jak uzyskać do nich dostęp, do czego służą i czy można lub należy usunąć ich zawartość.

Jak uzyskać dostęp do folderów synchronizacji?

Jeśli nigdy wcześniej go nie używałeś, zapoznaj się z naszym przewodnikiem korzystania z narzędzia Oczyszczanie skrzynki pocztowej. Jego funkcja Wyświetl rozmiar skrzynki pocztowej pokazuje rozmiar wszystkich folderów w programie Outlook. Przewiń w dół na dół listy, aby znaleźć foldery problemów z synchronizacją.

Domyślnie nie zobaczysz tych folderów w okienku nawigacji w Outlooku, więc zaczniemy od ich uwidocznienia. W dolnej części panelu nawigacyjnego kliknij wielokropek (trzy kropki) i wybierz opcję "Foldery".

Spowoduje to zmianę widoku w panelu Nawigacja, aby wyświetlić wszystkie foldery poczty w skrzynce pocztowej, w tym folder Zdarzeń i trzy podfoldery.

Wiadomości w folderach synchronizacji są widoczne tylko w kliencie programu Outlook na komputerze, więc nie można ich znaleźć w aplikacji internetowej programu Outlook.

Do czego służą foldery synchronizacji?

Zwykle foldery synchronizacji zawierają wiadomości informujące o problemach napotkanych podczas synchronizowania wiadomości e-mail w programie Outlook z tymi na serwerze poczty e-mail (lub odwrotnie). Zwykle dzieje się tak, gdy pracujesz w trybie offline, a program Outlook nie może połączyć się z serwerem poczty lub wystąpił jakiś problem z łącznością.

Każdy folder zawiera wiadomości e-mail dotyczące określonego rodzaju problemu:

• Problemy z synchronizacją: Program Outlook regularnie synchronizuje się z serwerem poczty w tle. Dlatego możesz wysłać wiadomość z Outlooka na swój komputer i nadal widzieć tę wiadomość w folderze Elementy wysłane, gdy sprawdzasz Outlooka w portalu internetowym O365. W folderze Problemy z synchronizacją znajdują się dzienniki synchronizacji, więc tutaj rejestrowane są wszelkie ogólne problemy lub opóźnienia w synchronizacji z serwerem poczty.
• Konflikty: Jeśli Outlook miał problem z synchronizacją z serwerem pocztowym, możesz mieć różne kopie tego samego e-maila. Zwykle dzieje się tak, gdy używasz Outlooka w więcej niż jednym miejscu, na przykład w domu i na laptopie, gdy jesteś w podróży. Folder Conflicts zawiera różne kopie i pozwala wybrać, które z nich chcesz zachować. Jeśli zmieniłeś element (np. Pocztę, zadanie lub wydarzenie w kalendarzu) na swoim telefonie i nie wyświetla się on w Outlooku, prawdopodobnie jest tutaj.
• Lokalne awarie: Gdy program Outlook nie może wysłać czegoś do serwera poczty, oznacza to niepowodzenie i umieszcza kopię w folderze Lokalne awarie. Może to być poczta, aktualizacja zadań, odpowiedź kalendarza lub cokolwiek innego, co zostanie zsynchronizowane z serwerem poczty. Outlook będzie nadal próbował zsynchronizować, więc tylko dlatego, że element znajduje się w tym folderze, nie oznacza to, że ostatecznie nie został on pomyślnie wysłany na serwer - tylko że Outlook próbował go wysłać przez jakiś czas.
• Awarie serwera: To jest odwrotność folderu Lokalne awarie. Gdzie foldery lokalne zawiera rzeczy, których program Outlook nie może zsynchronizować do serwer poczty, awaria serwera zawiera rzeczy, których program Outlook nie mógł zsynchronizować z serwer pocztowy. Elementy Local Failure są widoczne przez cały czas, ale elementy Fail Failure są widoczne tylko wtedy, gdy masz aktywne połączenie z serwerem pocztowym (ponieważ są to wiadomości z serwera). Komunikaty o awarii serwera są znacznie rzadsze, dlatego ten folder często nie pojawia się w oknie Oczyszczanie skrzynki pocztowej> Rozmiary folderów. Na przykład konto, którego używamy, aby pokazać, jak to działa, działa przez Outlooka przez ponad trzy lata, a folder awarii serwera nigdy nie zawierał jednej wiadomości.

Czy możesz (i powinieneś) usunąć te wiadomości?

Tak, możesz usunąć te wiadomości tak, jak zwykłą wiadomość w Outlooku. Niezależnie od Ciebie powinien ich usunięcie jest trudniejszym pytaniem.

Są to wiadomości, których większość użytkowników Outlooka nie jest świadoma, ponieważ pochodzą z serwera Exchange i są używane przez administratorów do rozwiązywania problemów. Zazwyczaj te wiadomości są dla ciebie bezużyteczne, chyba że rozwiązujesz problem z Exchange. Jeśli nigdy tego nie zrobiłeś i potrzebujesz przestrzeni, możesz prawdopodobnie usunąć je bez problemu. To powiedziawszy, wiadomości te są zwykle bardzo małymi wiadomościami tekstowymi i możesz nie zyskać dużo miejsca, usuwając je.

Kolejne ważne zastrzeżenie: jeśli korzystasz z komputera dostarczonego przez Twoje miejsce pracy, przed usunięciem tych wiadomości skontaktuj się z działem pomocy technicznej IT. Możesz ich nie potrzebować, ale mogą.