Chociaż nie możesz bezpośrednio kontaktować się ze wsparciem Gmaila bez subskrypcji G Suite dla firm, istnieje kilka sposobów uzyskania odpowiedzi, których szukasz w trybie online. Spójrzmy, jak uzyskać pomoc dotyczącą problemów z Gmailem.
Pierwszym zasobem, który przyjrzymy się, jest Pomoc Gmaila, strona wsparcia dla Gmaila, zawierająca rozwiązania najczęściej występujących problemów.
Po przybyciu na stronę główną w celu uzyskania pomocy dotyczącej Gmaila możesz przejrzeć niektóre z częstszych tematów pomocy, z którymi mierzą się użytkownicy Gmaila.
Kliknięcie dowolnego z tematów ujawnia listę artykułów, które pomogą Ci rozwiązać problemy, które masz.
Po kliknięciu dowolnego artykułu następuje przekierowanie do strony z instrukcją krok po kroku, jak najlepiej rozwiązać ten problem. Na stronie znajdują się również czynności dla systemu Android i iOS.
Jeśli nie znajdziesz tematu odpowiadającego na pytanie, w górnej części strony znajduje się pole wyszukiwania, które pozwala opisać występujący problem.
Jeśli masz bardziej szczegółowy, mniej powszechny problem, musisz skorzystać z Forum pomocy Gmaila, aby uzyskać pomoc, której potrzebujesz.
Następną opcją jest przejście na fora, na których ludzie odwiedzają konkretne pytania dotyczące problemów z kontami Gmail. Forum jest wypełnione innymi użytkownikami Gmaila, a także pracownikami Google.
Dostęp do forum można uzyskać na stronie pomocy Gmaila (kliknij link "Forum pomocy" w prawym górnym rogu) lub bezpośrednio na stronie Forum pomocy Gmaila.
Po przybyciu na fora przewijanie w dół pokazuje najnowsze pytania, które zostały zadane przez społeczność.
Podobnie jak w Pomocy Google, u góry strony możesz skorzystać z paska wyszukiwania, aby znaleźć odpowiednie pytania, które użytkownicy już zadali. Podobnie jak w przypadku większości forów, dobrym rozwiązaniem jest wyszukanie problemu, aby sprawdzić, czy rezolucja została już opublikowana.
Następnie, jeśli nadal nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu, możesz utworzyć nowy temat. Wymaga to zalogowania się na konto Google i publicznego opublikowania pytania na forum. Dzięki temu każdy inny użytkownik może odpowiedzieć na odpowiednie rozwiązanie, a jeśli masz szczęście, wolontariusz Google może ci pomóc.
Aby to zrobić, kliknij przycisk "Nowy temat".
Na następnej stronie, w odpowiednim polu, wyjaśnij, jaki masz problem, wraz ze zdjęciami, linkami i załącznikami, które mogą pomóc innym członkom forum w uzyskaniu pomocy w rozwiązaniu problemu. Po wprowadzeniu wszystkich szczegółów kliknij przycisk "Opublikuj".
Jeśli żaden z tych zasobów nie przybliży Cię do rozwiązania początkowych problemów, zawsze możesz wysłać list do Google. Ich strona zawiera adres każdej głównej siedziby Google na świecie. Na pewno odpowiedzą na prawdziwy list, prawda?
