Microsoft prowadzi ponad 100 sklepów detalicznych w USA i Kanadzie. To nie tylko miejsca do robienia zakupów - Microsoft Stores wykona bezpłatnie podstawową konserwację komputera z systemem Windows. Nie ma znaczenia, gdzie kupiłeś komputer, o ile działa w systemie Windows.
Są to rodzaje usług, które większość sklepów - jak na przykład Geek Squad Best Buy - obciąży Cię dodatkiem. Sklepy Microsoft to więcej niż miejsca, w których można kupić czysty, wolny od szkodliwego oprogramowania laptop.
Nie, to nie jest reklama Microsoftu i ich sklepów. Jest to sposób na uzyskanie darmowej usługi od Microsoft na komputer z systemem Windows, który już posiadasz. Najwyższy czas, aby Microsoft zapewnił więcej wsparcia dla tych wszystkich komputerów z Windows, na których zarobili fortunę.
Jest to oczywiście przydatne tylko wtedy, gdy w pobliżu znajduje się lokalizacja Microsoft Store. Istnieją lokalizacje w większości stanów USA i niektórych dużych ośrodków miejskich w całej Kanadzie. Microsoft otwiera każdego roku coraz więcej sklepów, więc wkrótce możesz mieć taki, który już jest w pobliżu, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Zobacz aktualną listę lokalizacji Microsoft Store na stronie Microsoftu.
Ta usługa jest częścią usługi "Answer Desk" firmy Microsoft w sklepie. Pomyśl o tym trochę jak Genius Bar w Apple Store - tak, te Sklepy Microsoft czują się bardzo wymodelowane w sklepach Apple.
Strona internetowa Answer Desk pozwala wybrać sklep w pobliżu i umówić się na bezpłatną wizytę. Wpadnij i "Doradca serwisowy" zaoferuje darmowe usługi dla każdego laptopa z systemem Windows, bez względu na to, gdzie go kupiłeś.
Bezpłatne usługi obejmują "rozszerzoną diagnostykę", "naprawę lub wsparcie oprogramowania", "usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania" oraz "tuning komputera PC". Dla porównania, "usunięcie wirusów i spyware" kosztuje 199,99 USD, jeśli przejdziesz do kategorii "Best Buy's Geek" Zamiast tego składaj.
Odradzamy oczywiście korzystanie z Oddziału Geek. Możesz samemu serwisować swój komputer. Ale jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy, możesz ją otrzymać za darmo. Jeśli masz krewnych mieszkających w pobliżu Sklepu Microsoft i proszą o pomoc w usuwaniu złośliwego oprogramowania ze swoich komputerów i sprawiają, że działa on szybciej, możesz powiedzieć im, aby zabrali go do sklepu Microsoft i zlecili firmie Microsoft pracę, abyś mógł uniknąć frustracja i oszczędzaj swój czas.
Zawsze jest haczyk. Sklepy Microsoft to sklepy detaliczne, w których chcą zarabiać, a nie lokalizacje usług obsługiwane wyłącznie z korzyścią dla klientów. Oferują niektóre płatne usługi, a Ty możesz je zaoferować, jeśli wejdziesz do sklepu.
Aby być uczciwym wobec firmy Microsoft, te usługi nie są wycenione w sposób absurdalny - po cenie 49 USD każdy jest znacznie tańszy niż porównywalne usługi Geek Squad, na przykład. Usługi odzyskiwania danych są znacznie droższe.
Te 49 płatne usługi wahają się od potencjalnie użytecznych, takich jak usługa "Konsjerż gwarancyjny", w której pracownicy Microsoft Store zajmują się producentem Twojego komputera, aby go naprawić w ramach gwarancji, abyś nie musiał z nimi walczyć, do absurdu, jak "OneDrive" konfiguracja "polegająca na instalowaniu aplikacji OneDrive na wszystkich urządzeniach i logowaniu się przy użyciu tego samego konta.
"Aktualizacja / instalacja sprzętu" za darmo przy zakupie aktualizacji sprzętu w sklepie, jest zrozumiałą usługą, jeśli nie czujesz się komfortowo, robiąc to samodzielnie, a "Instalacja aplikacji" - która wydaje się składać z instalowania aplikacji - jest czymś każdy użytkownik komputera powinien po prostu czuć się komfortowo sam.
Jest to prosta wskazówka, ale Sklepy Microsoft nie były dostępne od bardzo dawna - pierwsze otwarte w 2009 roku. Usługa ta może istnieć po to, aby przyciągnąć klientów do własnych sklepów Microsoft, ale jest także próbą konkurowania z Apple w miejsce, w którym możesz uzyskać odpowiedzi i wsparcie. Jeśli potrzebujesz pomocy, warto spróbować.
Ale jeśli pójdziesz - lub jeśli polecisz swojemu krewnemu lub przyjacielowi pójść - pamiętaj, by powiedzieć im, żeby nie zostali wessani przez usługę konfiguracji OneDrive z 49 USD i inne wątpliwe usługi.
Jeśli masz doświadczenie w korzystaniu z tych usług w sklepie Microsoft Store, możesz dzwonić i udostępniać je. Słyszeliśmy kilka dobrych rzeczy, a te usługi nie wyglądają tak, jakby zostały zaprojektowane, aby upsellować każdą osobę, która wchodzi w drzwi.
Image Credit: crpietschmann na Flickr, kimubert na Flickr, Wesley Fryer na Flickr
