Wszyscy widzieliśmy to w filmach: ktoś znajduje się w sytuacji awaryjnej, więc wybiera numer 911 na telefonie stacjonarnym i ucieka. Policja następnie spieszy do ich lokalizacji. To śledzenie lokalizacji nie działa tak dobrze z telefonami komórkowymi i usługami VoIP.
Gdy przechodzimy z usług telefonii stacjonarnej na telefony komórkowe i usługi VoIP, ważne jest, aby zdać sobie sprawę z ograniczeń. W sytuacji awaryjnej powinieneś postarać się pozostać na linii wystarczająco długo, aby podać operatorowi dokładną lokalizację.
Dzięki czemuś, co nazywa się "Enhanced 9-1-1" - używanym w Ameryce Północnej - twoja lokalizacja jest rejestrowana, gdy zadzwonisz pod numer 911 na telefonie stacjonarnym. "Punkt odpowiadający za bezpieczeństwo publiczne", który odbiera połączenie, używa Twojego numeru telefonu do wyszukania Twojej lokalizacji w bazie danych.
Z reguły działa bardzo dobrze i bardzo szybko. Ponieważ mówimy tu o telefonach stacjonarnych, każdy telefon stacjonarny ma przypisany konkretny adres fizyczny - na przykład adres domu lub adres budynku mieszkalnego i numer mieszkania. Nawet ten system może czasem zawieść, jeśli numer telefonu nie zostanie poprawnie przekazany lub informacje w bazie danych nie są poprawne, w takim przypadku operator 911 musiałby zapytać o twoją lokalizację.
Zawsze dobrze jest pozostać na linii, aby podać swoją lokalizację i wszelkie inne istotne informacje!
Telefony komórkowe nie są połączone z jedną fizyczną lokalizacją - zawsze się przemieszczają. Jednak ich lokalizacje można śledzić za pomocą triangulacji (porównując względną siłę sygnału między trzema wieżami komórkowymi) i ich sprzętu GPS.
Usługi VoIP są jeszcze trudniejsze do śledzenia, ponieważ połączenia są wysyłane przez Internet i po prostu pochodzą z adresu IP bez informacji o wieżach komórkowych lub danych GPS, na których można polegać. Obie te nowe technologie stanowią wyzwanie.
Ale niektóre dane o lokalizacji są nadal wysyłane! W 1996 r. Amerykański FCC zaczął wymagać od operatorów bezprzewodowych przesyłania danych o lokalizacji z 911 połączeń z telefonów komórkowych w swoich sieciach. Wymagania zostały zwiększone, po prostu wysyłając lokalizację wieży komórkowej, w której zostało umieszczone połączenie, aby zapewnić lokalizację samego telefonu wywołującego.
Nośniki komórkowe mogą uzyskać te dane z triangulacji komórkowej lub samego układu GPS telefonu. Nie można jednak stwierdzić, że mogą pobierać dane z danych Wi-Fi, które są używane w nowoczesnych telefonach do dokładniejszego śledzenia naszych lokalizacji, zwłaszcza w pomieszczeniach.
Przewoźnicy są zobowiązani do zapewnienia lokalizacji telefonu "w odległości od 50 do 300 metrów." To 164 stóp do 984 stóp. Nie trzeba dodawać, że jest to dość nieprecyzyjne, zwłaszcza jeśli znajdujesz się w gęstej, miejskiej dzielnicy z mnóstwem budynków i ludzi. I to jest do lokalizacji na zewnątrz. Nie ma również możliwości wskazania użytkownika na konkretnym piętrze w pomieszczeniu.
Tak więc, chociaż jest to lepsze niż nic, nie jest to coś, na czym chcesz polegać w sytuacji awaryjnej. FCC chce zaostrzyć wymagania dotyczące lokalizacji połączeń telefonicznych 911, ale to nie nastąpi najwcześniej w 2019 roku.
Usługi VoIP są jeszcze trudniejsze w obsłudze. Czy po wybraniu numeru 911 ze Skype lub funkcji połączeń telefonicznych w Gmailu, co się dzieje? Często nic się nie dzieje. Aby uniknąć odpowiedzialności, wiele usług - takich jak Skype i Gmail - nie zezwoli na dzwonienie pod numer 911. Dają jasno do zrozumienia, że nie zastępują tradycyjnych serwisów telefonicznych w sytuacjach awaryjnych. Należy o tym pamiętać - nie można używać Skype ani Gmaila do wykonywania połączeń 911 w sytuacjach awaryjnych, nawet jeśli mogą one być wygodnym zamiennikiem tradycyjnej usługi telefonicznej w wielu innych sytuacjach.
Niektóre usługi VoIP pozwalają jednak zadzwonić pod numer 911 - szczególnie te zaprojektowane w celu zastąpienia tradycyjnego telefonu stacjonarnego. Rejestrujesz swój adres domowy za pomocą tych usług, a w razie nagłej potrzeby dostarczysz go do usługi 911. Sprawdź, czy Twój dostawca VoIP obsługuje 911 i upewnij się, że wiesz, jak zadziała w nagłych wypadkach.
Inne formy VoIP - na przykład duży biurowiec, który korzysta z funkcji voice-over-IP - mogą mieć fizyczne dane adresowe przypisane do każdego punktu końcowego VoIP. Możliwe jest, że korporacja używająca sieci VoIP będzie miała dokładny numer piętra i biura każdego połączenia telefonicznego VoIP śledzonego w bazie danych lokalizacji, którą można na przykład dostarczyć do usług 911.
Przy okazji, prawdopodobnie nie możesz też skontaktować się z 911 za pomocą wiadomości tekstowej. Usługa SMS-to-911 jest nadal bardzo rzadka i dostępna tylko w ograniczonych obszarach. Powinno to jednak stać się szeroko rozpowszechnione w pewnym momencie w przyszłości. Na razie - podobnie jak w przypadku śledzenia lokalizacji - należy pamiętać o ograniczeniach. Ta wiedza może ci pomóc, jeśli będziesz potrzebować skontaktować się z 911 w sytuacji awaryjnej.
Image Credit: King Huang na Flickr
