Nieznane urządzenia pojawiają się w Menedżerze urządzeń systemu Windows, gdy system Windows nie może zidentyfikować sprzętu i zapewnić mu odpowiedni sterownik. Nieznane urządzenie jest nieznane - nie działa, dopóki nie zainstalujesz właściwego sterownika.
System Windows może zidentyfikować większość urządzeń i pobrać sterowniki automatycznie. Kiedy ten proces się nie powiedzie - lub jeśli wyłączysz automatyczne pobieranie sterowników - będziesz musiał zidentyfikować urządzenie i samemu poszukać sterownika.
Zobaczysz informacje o Nieznanych urządzeniach w Menedżerze urządzeń. Aby otworzyć go w systemie Windows 10, 8.1 lub 8, kliknij prawym przyciskiem myszy w lewym dolnym rogu ekranu lub naciśnij Klawisz Windows + X i wybierz Menedżer urządzeń. W systemie Windows 7 naciśnij klawisz Windows + R, wpisz devmgmt.msc w oknie dialogowym Uruchom i naciśnij Enter. Dostęp do Menedżera urządzeń można uzyskać również z poziomu Panelu sterowania lub wyszukiwania z menu Start lub ekranu Start.
W obszarze Inne urządzenia znajdziesz nieznane urządzenia i inne niedziałające urządzenia. Każde urządzenie z problemem ma mały żółty wykrzyknik nad jego ikoną.
Takie urządzenia często mają nazwę "Nieznane urządzenie", ale czasami mają bardziej opisową nazwę. Dla naszych celów różnica nie ma znaczenia. Chociaż możemy być w stanie zobaczyć nazwę urządzenia, Windows nie wie, co to jest i nie wiemy dokładnie, które sterowniki są dla niego potrzebne.
Teraz zidentyfikujmy urządzenie. Kliknij prawym przyciskiem myszy nieznane urządzenie i wybierz Właściwości, aby wyświetlić więcej informacji.
Windows poinformuje Cię, że nie ma odpowiednich sterowników - to kod błędu 28.
Kliknij kartę Szczegóły, kliknij pole Właściwość i wybierz Id sprzętu na liście. System Windows wyświetla tutaj wiele innych informacji o urządzeniu, ale identyfikatory sprzętowe pomogą zidentyfikować urządzenie.
Zwykle zobaczysz tutaj listę długich ciągów znaków. Patrzenie na nie nie powie wiele, ale są to w rzeczywistości unikalne identyfikatory sprzętu, które odpowiadają sprzętowi.
Wykonaj wyszukiwanie w sieci dla identyfikatora sprzętu za pomocą ulubionej wyszukiwarki. Powinieneś znaleźć nazwę sprzętu powiązanego z nieznanym urządzeniem, a to da Ci informacje, których potrzebujesz, aby znaleźć sterownik.
Tutaj widzimy, że urządzenie to Nexus 4 lub Nexus 7 (2013) z włączonym debugowaniem USB, więc musielibyśmy zainstalować sterowniki ADB. System Windows rozpozna interfejs ADB, a urządzenie będzie poprawnie zainstalowane, "znane urządzenie".
Możesz teraz ścigać sterownik urządzenia sprzętowego i instalować go normalnie. Nie powinieneś zadzierać tutaj z Menedżerem urządzeń - wystarczy zainstalować sterownik za pomocą standardowego instalatora i powinien działać.
Jeśli musisz ręcznie zainstalować sterownik urządzenia - być może sterownik jest już zainstalowany w twoim systemie - możesz użyć przycisku Aktualizuj sterownik w oknie Właściwości urządzenia. Jeśli sterownik urządzenia jest już zainstalowany w systemie, kliknij łącze "Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika" i wybierz zainstalowany sterownik.
System Windows próbuje automatycznie zainstalować sterowniki, wyszukując odpowiednie sterowniki i pobierając je z witryny Windows Update. Windows chce zidentyfikować sprzęt i zainstalować sterowniki, więc nie musisz tego robić. Jeśli wyłączyłeś tę funkcję, możesz napotkać więcej nieznanych urządzeń.
Aby sprawdzić, czy ta funkcja jest włączona lub wyłączona, otwórz Panel sterowania i kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki w obszarze Sprzęt i dźwięk. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie reprezentujące komputer i wybierz Ustawienia instalacji urządzenia.
Upewnij się, że "Tak, zrób to automatycznie (zalecane)" lub przynajmniej "Zawsze instaluj najlepszy sterownik ze strony Windows Update". Są to domyślne ustawienia i umożliwiają systemowi Windows pobieranie sterowników i automatyczną konfigurację nowego sprzętu.
Po włączeniu tego ustawienia kliknij przycisk Aktualizuj sterownik w oknie właściwości urządzenia w Menedżerze urządzeń. Będziesz mógł wyszukiwać sterowniki z Windows Update - powinno to nastąpić automatycznie po podłączeniu urządzenia do komputera, ale możesz spróbować ponownie, jeśli tylko włączysz tę funkcję ponownie.
Usługa Windows Update nie ma każdego sterownika dla każdego urządzenia, jakie kiedykolwiek zostało utworzone. Czasami będziesz musiał sam polować na kierowcę.
Nieznane urządzenia często stanowią problem po ponownej instalacji systemu Windows na komputerze. Jeśli system Windows nie może znaleźć wszystkich sterowników sprzętu komputera, musisz pobrać sterowniki i zainstalować je samodzielnie. Nie powinny one stanowić problemu później, chyba że zaktualizujesz komponenty komputera lub podłączasz do niego więcej egzotycznych urządzeń peryferyjnych.
