Wiele wskazówek dotyczących dostosowywania systemu Android i hakowania ostrzega, że utracisz gwarancję, kontynuując. Ale czy rzeczywiście odmówiono ci naprawy, jeśli zrootowałeś lub odblokowałeś swój bootloader?
To trudne pytanie. To, co mówią producenci w umowach gwarancyjnych, co jest faktycznie egzekwowalne w sądzie i co producenci faktycznie robią, gdy przychodzi czas na uzyskanie usługi gwarancyjnej. Nie jesteśmy ekspertami prawnymi, ale odpowiemy na to pytanie z własnych doświadczeń i tego, co słyszeliśmy.
UWAGA: Należy pamiętać, że mówimy o zrootowaniu telefonu lub odblokowaniu jego bootloadera - nie odblokowujemy go od operatora. Większość operatorów odblokuje telefon, aby korzystać z niego w innej sieci, co nigdy nie powoduje unieważnienia gwarancji. Odblokowanie bootloadera to inna bestia.
Producenci często chcą powiedzieć, że jakakolwiek niedozwolona modyfikacja oprogramowania spowoduje utratę gwarancji na drobnym drukiem. Zasady często różnią się w przypadku urządzeń Nexus lub "Developer Edition", nawet jeśli producenci tak naprawdę nie opisują tego. Oto niecodzienny przykład przedstawiciela Motoroli, który wyjaśnia nieco problem na publicznym forum:
"Nowy (2015) Moto X Pure nie jest wersją deweloperską, więc odblokowanie bootloadera powoduje utratę gwarancji ...
Podsumowując i wyjaśniając:
Odblokowanie bootloadera spowoduje utratę gwarancji.
Jeśli jednak wystąpi niespokrewniona fizyczna usterka materiału, taka jak zła regulacja głośności lub nieudany głośnik, zostanie on uwzględniony, jeśli telefon nie wykazuje oznak fizycznego znęcania się. Kluczem jest to, że problemu nie można powiązać z oprogramowaniem lub nadużyciem ...
Powyższe wytyczne mają zastosowanie tylko w USA. Zasady różnią się w zależności od regionu / kraju. "
Tak więc w przypadku większości telefonów tak: mimo że wielu producentów oferuje oficjalny sposób na odblokowanie bootloadera, wciąż domaga się tego rodzaju dostosowania mógłby unieważnić gwarancję. Są one jednak ogólnie łagodniejsze w przypadku urządzeń z wersją dla programistów, które są przeznaczone do hakowania.
Język na urządzeniach Nexus Google również się zmieniał. Starsze urządzenia Nexus używały frazy "Tak, odblokuj program rozruchowy (i unieważniłeś gwarancję)", podczas gdy nowsze urządzenia używają sformułowania "Tak, odblokuj program rozruchowy (może anulować gwarancję)." Jeden użytkownik Reddita poprosił o pomoc przedstawiciela pomocy technicznej Google, ale tylko po to, aby znaleźć rootowanie i zainstalowanie niestandardowej pamięci ROM na jego Nexusie 6P nie unieważnić jego gwarancję. Ale to tylko jeden przedstawiciel wsparcia i nie jest to oficjalnie nigdzie określone.
Producenci są tak nieokreśleni w swoich zasadach, że trudno się zorientować, co się właściwie stanie, jeśli potrzebujesz pomocy. Chociaż nie ma twardych i szybkich zasad, większość producentów naprawi problemy sprzętowe bez żadnych problemów (podobnie jak Motorola określiła w swoich zasadach powyżej).
Na przykład, jeśli masz problemy z ekranem lub przyciski sprzętowe nie działają prawidłowo, prawdopodobnie producent po prostu przystąpi do naprawy problemu. Jest to szczególnie ważne, jeśli problem dotyczy dobrze znanego urządzenia - na przykład luźnych gniazd słuchawkowych w oryginalnym urządzeniu Motorola Droid. Jest to oczywiście problem sprzętowy, który nie mógł zostać spowodowany przez rootowanie lub instalowanie niestandardowej pamięci ROM.
W innych przypadkach może nie być warte problemów, aby dowiedzieć się, co jeśli zrootowałeś go. Jeśli twoje urządzenie zginie i nie uruchomi się, jest mało prawdopodobne, że producent podejmie próbę przeprowadzenia analizy kryminalistycznej na urządzeniu, aby sprawdzić, czy twój bootloader został odblokowany. Prawdopodobnie naprawią urządzenie lub wymienią je na gwarancję. Jak zawsze, trochę kurtuazji też idzie daleko.
Z drugiej strony, ale to ma sens. Producenci i operatorzy komórkowi - jeśli kupiłeś telefon od operatora - nie chcesz zajmować się klientami, którzy zrootowali swoje telefony lub zainstalowali niestandardową ROM i wpadli w tarapaty. Przedstawiciel twojego lokalnego AT & T prawdopodobnie nie odpowie na pytania o to, dlaczego taka i taka funkcja sprzętowa nie działa pod CyanogenMod i nie powinni tego robić.
Istnieje jednak różnica między wyraźnym defektem sprzętowym a problemem, który spowodowałeś. Jeśli spróbują uruchomić urządzenie i zobaczą logo dla niestandardowej pamięci ROM, zanim się nie uruchomi, istnieje duża szansa, że powiedzą, że jesteś sam. (Oczywiście, jeśli możesz uruchomić urządzenie i zobaczyć to logo, istnieje duża szansa, że możesz samemu naprawić urządzenie przy odrobinie badań).
Pamiętaj, że rootowanie i flashowanie ROM-ów wiąże się z różnego rodzaju niebezpieczeństwami, jeśli zostanie to zrobione niewłaściwie. Może flashujesz niestandardową ROM i kasujesz radio, albo zrobiłeś coś nie tak i nie uruchomi się poprawnie. Jeśli przekażesz urządzenie producentowi lub przewoźnikowi i spodziewasz się, że to naprawi, podniosą ręce i powiedzą, że nie jest to objęte gwarancją, a Ty jesteś sam. Oczywiście to trochę tak, jak instalowanie Linuksa na komputerze z systemem Windows - nie można oczekiwać, że producent będzie obsługiwał zainstalowane na nim oprogramowanie.
W bardzo rzadkich przypadkach ten rodzaj majsterkowania może "zepsuć" telefon, powodując jego całkowite uniemożliwienie rozruchu. Jeśli tak się stanie i powiesz producentowi, że próbujesz zainstalować niestandardową ROM, nie będą chcieli tego naprawić. Powinniśmy jednak pamiętać, że prawdziwie zamurowanie telefonu jest dość rzadkie iw większości przypadków telefon przynajmniej się włącza, co oznacza, że można go odzyskać dzięki odpowiednim badaniom.
Możliwe jest także robienie rzeczy, które mogą uszkodzić twój sprzęt z tym dostępem do roota.Być może przetaktowałeś procesor twojego telefonu zbyt mocno i na przykład go przegrzał. Takie uszkodzenia nie będą objęte gwarancją, tak jak przypadkowe uszkodzenie spowodowane przez zanurzenie telefonu pod wodą lub upuszczenie go - najpierw na chodniku nie będzie.
Jeśli nie spowodowałeś żadnych poważnych problemów ze sprzętem, takich jak te w powyższej sekcji, nadal możesz uzyskać usługę gwarancyjną, nawet jeśli technicznie unieważniłeś ją przez zrootowanie. Mieliśmy dużo szczęścia w uzyskaniu gwarancji na nasze urządzenia, mimo że były one zrootowane, odblokowane lub wcześniej uruchomiono niestandardową ROM.
Jeśli Twoje urządzenie wciąż działa, dobrze jest je odinstalować przed wysłaniem do producenta w celu naprawy. Jeśli używasz niestandardowej pamięci ROM, powinieneś przywrócić oryginalną pamięć ROM, z której urządzenie pochodzi, i ponownie zablokować bootloader.
Niektóre urządzenia mają swoisty "flash counter", który uruchamia się, jeśli kiedykolwiek odblokujesz bootloader i będzie flashować niestandardową ROM, a producent może to sprawdzić. Najprawdopodobniej zrobią to, jeśli w telefonie wystąpi jakiś problem ze sprzętem, który wygląda na spowodowany takimi modyfikacjami.
Ale jeśli telefon ma problem ze sprzętem, który jest wyraźnie winą producenta, a zwłaszcza jeśli nie jest on obecnie zrootowany, odblokowany lub uruchamia niestandardową ROM-em, często naprawia problem. Przynajmniej tak się stało w naszym doświadczeniu.
Jaka jest odpowiedź? To trochę szara strefa. Zasadniczo, dopóki twoje urządzenie nie ma problemów sprzętowych, które wyglądają, jakby zostały spowodowane przez zepsucie się z nim i nie uruchamiają jakiegoś dziwnego niestandardowego ROM-u, kiedy przesyłasz go do producenta lub operatora komórkowego, prawdopodobnie w porządku. Nigdy nie ma żadnych gwarancji, ale zawsze warto spróbować.
Image Credit: Grecja Android, Danny Choo w serwisie Flickr, Pixelmattic Agencja WordPress w serwisie Flickr, Robert Nelson w serwisie Flickr
